No, el vapor es totalmente seguro. Se trata de una neblina fina de agua a temperatura ambiente o ligeramente tibia que se genera mediante tecnología ultrasónica. Es refrescante e hidratante, nunca quema.

No es necesario. El cepillo funciona perfectamente con agua potable (preferiblemente filtrada o destilada para evitar la cal). Si lo deseas, puedes añadir una gota de acondicionador para mascotas sin aclarado, pero no es obligatorio.

La batería de litio recargable dura aproximadamente entre 45 y 60 minutos de uso continuo, lo que equivale a varias sesiones de cepillado. Se carga fácilmente con el cable USB incluido.

Hemos diseñado el motor para que sea ultra silencioso. Emite un ligero susurro casi imperceptible, muy diferente al ruido de un secador o una máquina de cortar pelo, por lo que es ideal para animales asustadizos.

Gracias a las púas de silicona y la humedad del vapor, el pelo se agrupa en una sola capa compacta. Solo tienes que retirarla con la mano en un solo movimiento. ¡Es increíblemente satisfactorio!

Recomendamos medir a tu mascota mientras duerme. La talla S/M suele ser para gatos y perros pequeños (hasta 5kg), mientras que la L es ideal para perros medianos (hasta 12-15kg). Si tienes dudas, elige siempre una talla más para mayor comodidad.

Sí, para reducir la huella de carbono, enviamos las camas envasadas al vacío. Una vez abierta, sacúdela enérgicamente y deja que recupere su forma original durante 24-48 horas.

Sí. El diseño de borde elevado crea una sensación de seguridad y protección (efecto nido), lo que ayuda a calmar el sistema sensorial de la mascota y reduce el estrés por separación.

Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares). Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

El plazo estándar es de 7 a 12 días hábiles. Este tiempo incluye la preparación en almacén y el tránsito internacional/nacional.

Actualmente solo aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Esto nos permite garantizar la seguridad de la transacción y ofrecer el envío gratuito.

Totalmente. Utilizamos encriptación SSL de 256 bits (la misma que los bancos). Nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

Sí, en cuanto tu pedido salga de nuestro centro logístico, recibirás un correo automático con el enlace de seguimiento para que sepas dónde está tu paquete en todo momento.

No te preocupes. Si el producto tiene algún defecto de fábrica, envíanos una foto a contacto@pelocero.com dentro de las 48h tras recibirlo y te enviaremos uno nuevo totalmente gratis.

Tienes un margen de 12 horas para cancelar tu pedido antes de que pase a procesamiento. Una vez enviado, deberás esperar a recibirlo y tramitar una devolución estándar.

Somos una tienda exclusivamente online. Esto nos permite eliminar costes de intermediarios y ofrecerte precios mucho más competitivos y envíos gratuitos.

Sí, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años para defectos de fabricación, según la normativa española vigente.

¡Sí! A menudo tenemos ofertas activas (compra 2 y ahorra extra). Revisa los packs disponibles en la página de producto para ver los descuentos actuales.

La forma más rápida es a través de nuestro email contacto@pelocero.com. Respondemos a todos los mensajes en un plazo de 24-48 horas laborables.

Nuestros productos están diseñados para ser duraderos. No obstante, si necesitas algún componente específico por rotura accidental, contáctanos y veremos cómo podemos ayudarte.